📌 채권추심 전화가 왔다면? 절대 당황하지 말고 이렇게 대처하세요!
✅ 목차 구성
- 채권추심이란?
- 채권추심 전화가 오는 이유
- 정당한 채권추심 vs 불법 채권추심
- 불법 채권추심 사례
- 채권추심 전화받았을 때 대처법
- 채권추심 무시해도 되는 상황은?
- 채권추심 대응 시 유의사항
- 법적 보호 방법과 신고 방법
- 채권추심 스트레스를 줄이는 팁
- 마무리 및 행동 제안
✅ 채권추심에 대한 올바른 대처법이 필요합니다
채무가 있다면 채권추심 전화를 받을 수 있습니다. 하지만 모든 채권추심이 합법적인 건 아니며, 법으로 금지된 불법 추심도 많습니다.
이 글에서는 정당한 채권추심과 불법 채권추심을 구별하는 방법, 전화를 받았을 때의 대응 요령, 법적 보호와 신고 방법까지 체계적으로 설명드립니다.
🔍 채권추심 전화, 무조건 두려워하지 마세요
"빚 갚지 않으면 가족이나 직장에 알리겠다", "법적 조치하겠다"는 말에 공포감부터 드는 건 자연스러운 일입니다.
그러나 무작정 무서워하거나 회피하면 불필요한 피해로 이어질 수 있습니다.
채무자도 법으로 보호받는 권리가 있으며, 법을 위반한 추심행위는 오히려 역으로 신고 대상이 됩니다.
📚 정보 제공: 채권추심 대처법 A to Z
1. 채권추심이란?
채권추심이란, 쉽게 말해 빌려준 돈을 돌려받기 위해 채무자에게 연락하고 독촉하는 행위를 말합니다. 이 과정은 일반적으로 금융회사, 카드사, 대부업체, 혹은 이들이 위임한 추심 전문 업체에 의해 이루어집니다.
📌 용어 정리
- 채권자: 돈을 빌려준 사람이나 기관 (예: 은행, 카드사)
- 채무자: 돈을 빌린 사람
- 추심업체: 채권자의 요청으로 돈을 받아내는 전문 회사
예를 들어, A씨가 카드사에서 100만 원을 빌렸고 갚지 못한 상태라면, 카드사는 직접 A 씨에게 연락하거나, 외부 추심업체에 위임해 A 씨에게 돈을 요구할 수 있습니다. 이 전체 과정을 채권추심이라고 합니다.
🔍 채권추심의 종류
1. 직접 추심
금융회사나 카드사가 자체적으로 전화, 문자, 우편 등으로 채무자에게 연락하는 방식입니다.
2. 위임 추심
금융회사가 추심 전문업체에 업무를 위탁해서 대신 추심을 진행하도록 하는 방식입니다.
3. 양도 추심
채권 자체를 다른 회사(주로 대부업체)에게 넘기고, 그 회사가 새로운 채권자로서 직접 돈을 받아내는 방식입니다.
💡 꼭 알아두세요!
- 채권추심은 정당한 채권에 한해서 가능합니다.
- 채권추심은 일정한 법적 절차와 제한된 범위 내에서만 허용됩니다.
- 채무자가 지나치게 압박을 느낀다면, 그건 불법 추심일 수 있습니다.
🚫 채권추심이 무조건 정당한 건 아닙니다!
정당한 채권추심은 법적으로 보호되지만, 아래와 같은 방식은 모두 불법 채권추심입니다:
- 새벽이나 밤늦게 전화하기
- 욕설하거나 협박하는 말투
- 제3자(가족, 직장 동료 등)에게 빚을 알리는 행위
- 갚을 능력이 없는 사람에게 반복적으로 연락
이런 경우에는 채무자도 법적으로 보호받을 권리가 있으며, 신고가 가능합니다.
📞 정리하자면:
채권추심 = 채권자가 돈을 회수하기 위한 연락/행동
하지만 법적 범위 내에서만 가능하며, 채무자도 보호받을 권리가 있습니다.
2. 채권추심 전화가 오는 이유
채권추심 전화는 단순히 "연체가 있다"는 이유만으로 걸려오는 것이 아닙니다.
전화가 걸려오는 구체적인 이유와 상황을 이해하면, 당황하지 않고 적절히 대응할 수 있습니다.
✅ 1) 연체된 대출이나 카드대금이 있는 경우
가장 흔한 이유입니다.
- 대출금, 카드값, 통신요금 등을 제때 갚지 못하면 금융회사는 일정 기간 후 내부 채권추심팀이나 외부 추심업체에 채권회수를 위임하게 됩니다.
- 일반적으로 30일 이상 연체가 발생하면 추심 전화가 시작됩니다.
- 이때는 합법적인 추심 범위 내에서 연락이 오는 것입니다.
🔎 예시:
"○○은행입니다. 고객님의 연체된 대출 건에 대해 안내드립니다."
✅ 2) 채권이 제삼자(추심전문회사, 대부업체)로 넘어간 경우
- 연체가 일정 기간 지속되면, 금융사는 해당 채권을 추심회사나 대부업체에 매각하거나 위임하게 됩니다.
- 이 경우, 전화는 기존 금융사가 아닌 새로운 업체에서 걸려오게 됩니다.
- 이들은 적극적으로 채무 회수를 시도하기 때문에 하루에도 여러 번 연락이 올 수 있습니다.
🔎 주의:
채권이 넘어갔더라도 법적으로는 채무자 본인에게만 연락이 가능합니다. 가족이나 직장에 알리는 것은 불법입니다.
✅ 3) 채무자의 연락처를 통해 제3자 추적
- 간혹 채무자의 가족, 지인, 심지어 전 직장에까지 연락이 오는 경우가 있습니다.
- 이는 "채무자 연락이 안 된다"는 이유로 정보 수집 차원에서 이루어지는 경우가 많습니다.
그러나 이는 매우 민감한 불법 추심의 소지가 높은 행위입니다.
📢 핵심 팁: 채무자 본인 외 제3자에게 연락이 반복되면 → 금융감독원에 바로 신고 가능!
✅ 4) 이미 변제 완료되었거나 착오로 인한 전화
- 간혹 시스템 오류나 기록 미반영으로 인해 이미 갚은 채무에 대해 추심 전화가 오는 경우도 있습니다.
- 이때는 관련 영수증, 변제 확인서 등을 제시하고 사실을 정확히 알리는 것이 중요합니다.
✅ 5) 소멸시효 임박 채권에 대한 연락
- 채무에는 법적으로 ‘소멸시효’가 존재합니다. 예를 들어 대출 채무는 통상 5년(또는 10년) 간 청구하지 않으면 시효가 소멸됩니다.
- 이 시효가 임박한 시점에 추심전화가 오는 경우가 많은데, 단 한 번의 응답이나 문자 회신으로도 시효가 다시 연장(중단)될 수 있습니다.
⛔ 무심코 “나중에 갚을게요”라고 말하면 → 시효가 다시 시작될 수 있어 주의가 필요합니다!
✅ 요약정리
| 연체 채무 발생 | 대출, 카드값 등의 연체 |
| 채권 양도/위임 | 추심전문업체에서 연락 |
| 제3자 연락 | 본인 연락 안 될 경우 시도 (불법 가능성 높음) |
| 착오/오류 | 갚은 채무를 잘못 인식 |
| 소멸시효 임박 | 시효 중단 유도 목적 가능 |
3. 정당한 채권추심 vs 불법 채권추심
| 시간 | 오전 8시~오후 9시 | 새벽, 심야 시간 |
| 방식 | 1일 1~2회 통화 | 반복적 연락, 협박 |
| 대상 | 본인에게만 연락 | 가족, 지인, 직장에 통보 |
| 표현 | 정중한 독촉 | 욕설, 위협적 언사 |
4. 불법 채권추심 사례
채권추심은 일정한 법의 테두리 안에서만 허용되며, 이를 벗어나면 ‘불법 채권추심’으로 간주되어 민사 또는 형사상 처벌을 받을 수 있습니다.
다음은 대표적인 불법 채권추심 사례와 그에 따른 문제점을 정리한 내용입니다.
✅ ① 가족, 지인, 직장에 연락하는 행위
사례:
“당신이 돈을 갚지 않으면 부모님이나 직장에 연락하겠다”,
“이미 회사에 당신 채무 사실을 알렸다”
문제점:
- 타인에게 채무 사실을 알리는 건 개인정보보호법 및 채권추심법 위반
- 정신적 피해를 유발하며, 명예훼손 요소도 있음
대응 방법:
- 즉시 녹음 후, 금융감독원 또는 경찰에 신고 가능
- 피해 발생 시 민사 소송으로 손해배상 청구 가능
✅ ② 새벽이나 심야에 반복적으로 전화하는 경우
사례:
“밤 11시에도 계속 전화가 온다”,
“새벽 6시부터 전화벨이 울린다”
문제점:
- 채권추심 가능 시간은 오전 8시~오후 9시로 제한됨
- 이외 시간은 불법적인 추심에 해당
대응 방법:
- 통화 시간과 횟수를 기록 (통화내역 캡처 또는 녹음)
- 금융감독원 또는 공정거래위원회에 신고
✅ ③ 고의적 반복 연락 및 협박성 언행
사례:
“돈 갚을 생각도 없으면서 숨는 거냐?”,
“지금 안 갚으면 법원에 고발하겠다”,
하루에 10번 이상 전화
문제점:
- 정신적 압박을 주는 과도한 연락은 위법
- “처벌”, “형사고소” 등 과도한 표현은 협박죄 성립 가능
대응 방법:
- 통화 녹음 필수
- 대화 내용에서 모욕, 협박성 단어 수집 → 증거 확보
✅ ④ 집이나 직장을 직접 방문하는 추심
사례:
“직접 찾아가겠다”,
“회사 앞에서 기다리겠다”
문제점:
- 정당한 법적 절차(예: 지급명령 등)를 거치지 않은 방문은 위법
- 특히 직장 방문은 사회적 평판 침해, 협박죄 해당 가능성
대응 방법:
- 방문 날짜와 시간, 사진 등 기록
- 경찰에 즉시 신고 가능
✅ ⑤ 채무가 없는 제3자에게 연락하는 경우
사례:
“당신 아들이 돈을 안 갚아서 연락했어요”,
“지인이 보증 섰다면서 지인에게 연락”
문제점:
- 채무 당사자가 아닌 타인에게 연락하거나 채무사실을 전달하는 행위는 불법
- 개인정보 침해, 명예훼손, 정신적 피해 유발
대응 방법:
- 해당 내용 녹음 또는 캡처
- 금융감독원 민원 제기 및 법률구조공단 상담 가능
✅ ⑥ 채무조정 중에도 추심을 계속하는 경우
사례:
“개인회생 신청했는데도 계속 전화가 온다”
“신용회복 중인데 독촉 문자가 온다”
문제점:
- 개인회생/프리워크아웃 등의 절차가 시작되면 모든 추심 행위는 중단해야 함
- 계속된 추심은 법원 명령 위반 또는 불법행위에 해당
대응 방법:
- 회생절차 진행 증빙자료를 문자로 전달
- 그래도 지속된다면 담당 변호사 또는 금융감독원에 신고
⚖️ 불법 채권추심은 이렇게 대응하세요
- 통화는 반드시 녹음 (협박, 욕설, 반복 연락 증거 확보용)
- 날짜, 시간, 통화 횟수, 발신번호는 정리해두기
- 금융감독원(1332) 또는 경찰에 신고 가능
- 법률구조공단에서 무료 상담 지원 가능 (☎️ 국번 없이 132)
💡추가 팁: 불법 채권추심 의심되면 아래 체크리스트 확인
✔️ 가족이나 직장에 알리겠다고 하나요?
✔️ 늦은 밤, 새벽에 전화가 오나요?
✔️ 하루에 3회 이상 반복 연락하나요?
✔️ 욕설이나 위협을 들었나요?
✔️ 이미 개인회생 등 절차 중인데도 계속 연락이 오나요?
위 항목 중 하나라도 해당된다면, 불법 채권추심일 가능성 높습니다.
5. 채권추심 전화받았을 때 대처법
처음 채권추심 전화를 받았을 때, 저는 너무 당황해서 심장이 쿵 내려앉는 느낌이었습니다.
“지금 당장 변제하지 않으면 가족에게 연락하겠다”, “법적 조치를 취하겠다”는 말에 겁이 나고, 무슨 말을 해야 할지 몰라 말을 더듬고 끊어버린 기억이 납니다.
하지만 이후 법률 상담을 받고 나서 알게 된 건, 이런 식의 겁주기나 협박은 불법이라는 사실이었습니다. 그때부터는 상황을 차분히 정리하고, 다음과 같은 방식으로 대응하기 시작했어요.
📌 ① 감정적으로 반응하지 말고, 침착하게 대응
추심 전화를 받으면 대부분 당황하고 감정적으로 대응하게 되는데, 그러면 오히려 상대에게 휘둘리게 됩니다.
제가 했던 첫 번째 조치는, 통화 내용을 무조건 녹음하는 것이었습니다.
☑️ “죄송하지만 지금 통화는 녹음하겠습니다.”
이 한마디로 상대방의 말투와 태도가 확 달라졌어요.
📌 ② 신분과 소속을 명확히 요구
처음엔 추심 전화인지 스팸 전화인지도 구별이 안 됐습니다. 그래서 반드시 물어보세요:
- "어디 소속이신가요?"
- "성함과 연락처 알려주실 수 있나요?"
- "어떤 내용으로 연락 주셨는지 문자로 남겨주시겠어요?"
👉 이렇게 질문하면 불법 추심일수록 얼버무리거나 전화를 끊는 경우도 있습니다. 저는 실제로 이런 식으로 정체불명의 추심 전화를 피한 적도 있어요.
📌 ③ 법적인 범위 안에서만 대응 의사를 밝히기
추심 직원이 계속 독촉하거나 감정적으로 몰아붙일 때는, 이렇게 말하면 좋습니다:
“저는 법에서 허용된 범위 내에서만 대응할 생각입니다.”
“지속적인 협박이나 위협은 금융감독원에 신고하겠습니다.”
이 말을 꺼내는 순간, 상대방의 태도는 대체로 누그러집니다.
저는 이렇게 대응한 뒤, 같은 회사에서 더 이상 연락이 오지 않았습니다.
📌 ④ 문자나 서면으로 내용을 요구
전화 통화는 내용이 남지 않지만, 문자나 이메일은 기록이 남습니다.
그래서 저는 항상 이렇게 말했습니다:
“정확한 내용은 문자로 남겨주시고, 확인 후 연락드리겠습니다.”
그 이후로는 불필요한 말다툼이나 위협 없이, 차분히 대응할 수 있었고,
법적 상담받을 때도 문자 기록이 큰 도움이 됐습니다.
📌 ⑤ 법률 상담을 받으면 생각보다 훨씬 마음이 편해집니다
저처럼 채무로 인한 추심 전화를 받아본 분들은 아실 거예요.
그 상황은 정말 무섭고, 수치심까지 느껴집니다.
하지만 실제로 법률구조공단이나 **금융감독원 민원센터(1332)**에 상담해 보면,
생각보다 많은 사람들이 비슷한 고민을 하고 있고, 보호받을 수 있는 방법도 많습니다.
저는 상담 후, 추심 전화가 와도 더 이상 겁먹지 않았고,
오히려 "이건 불법입니다. 제가 신고하겠습니다"라고 말할 수 있게 됐어요.
☑️ 필자의 팁 정리
- 녹음은 생명줄입니다. 추심 전화는 항상 녹음!
- 문자로 기록 남기기. 통화보다 증거로 남기기 좋습니다.
- 두려워하지 마세요. 채무자도 보호받을 권리가 있습니다.
- 전문기관에 도움 요청하기. 생각보다 훨씬 든든합니다.
이런 경험을 겪고 나서야, 저는 정보가 최고의 방패라는 걸 깨달았어요.
지금 이 글을 읽는 여러분도 겁내지 말고, 침착하게 대응해 보세요.
법은 여러분 편입니다. 😊
6. 채권추심 무시해도 되는 상황은?
필자의 실제 경험을 바탕으로 설명합니다
채권추심 전화가 오면 대부분 사람들은 "이걸 무시해도 될까?"라는 고민을 하게 됩니다.
하지만 모든 상황에서 무시하는 것이 정답은 아닙니다. 법적으로 무시해도 되는 경우가 있고, 그렇지 않은 경우도 있으니 상황에 따라 잘 구분해야 합니다.
🔹무시해도 되는 상황 ①: 소멸시효가 지난 채무
일반적으로 5년~10년이 지나면 채권의 소멸시효가 발생합니다.
소멸시효란, 법적으로 채권자가 권리를 행사할 수 있는 시간이 지나버린 상태예요.
✅ 필자의 경험:
몇 년 전, 제가 10년도 더 전에 사용했던 카드사의 미납금으로 추정되는 추심 전화를 받았습니다.
전화 내용은 "지금이라도 갚지 않으면 소송에 들어가겠다"는 협박이었죠.
하지만 법률상 신용카드 채무는 5년, 금융기관 채무는 10년이 지나면 소멸시효가 완성됩니다.
제가 직접 금융감독원에 상담해 본 결과, 해당 채무는 이미 소멸된 상태였고, 그 추심 전화는 불법에 가까웠습니다.
"무시해도 된다"는 공식 답변을 받고 나서야 마음이 놓였습니다.
👉 소멸시효가 지난 채무는 법적으로 강제집행이 불가능합니다.
단, 시효가 지난 채무라도 1원이라도 갚으면 시효가 다시 살아나므로 조심해야 합니다.
📝 체크 포인트:
- 시효가 지났다고 확신이 없을 땐 금융감독원이나 법률구조공단에 문의하세요.
- 절대 갚지 말고, 대화도 최소화하세요.
🔹무시해도 되는 상황 ②: 제삼자에게 걸려온 추심 전화
채권추심은 반드시 채무자 본인에게만 연락해야 합니다.
부모님, 친구, 직장 동료에게 연락하거나 메시지를 보내는 건 명백한 불법입니다.
✅ 필자의 경험:
제 친구의 사례인데요, 본인은 채무가 없었는데도 갑자기 동생의 채권추심 전화가 자신에게 걸려온 일이 있었습니다.
전화 내용은 “동생이 채무를 갚지 않으면 당신에게도 책임이 있다”는 식의 말이었죠.
하지만 이건 명백한 위법입니다.
채무자는 본인이며, 가족이나 지인이 연대보증인이 아닌 이상, 추심 대상이 될 수 없습니다.
👉 이런 경우에는 금융감독원에 바로 신고하거나, 전화 녹음 후 경찰에 제출하면 됩니다.
무시해도 전혀 문제없고, 오히려 상대방이 불이익을 받을 수 있습니다.
🔹무시해도 되는 상황 ③: 이미 채무조정 제도를 신청한 경우
개인회생, 신용회복위원회의 프리워크아웃 등을 진행 중이거나 승인된 상태라면,
법적으로 해당 채무에 대해 독촉하거나 추심하는 것은 불법입니다.
✅ 느낀 점:
제가 아는 분은 프리워크아웃 심사 승인 이후에도 계속 추심 전화가 와서 스트레스를 받았어요.
나중에 신용회복위원회에 말하니 해당 추심 업체에 경고가 들어갔다고 하더라고요.
알고 보니, 일부 업체는 제도 진행 사실을 알면서도 모르고 있는 채무자를 겁주려는 목적으로 계속 전화를 하는 경우도 있었습니다.
👉 이런 경우에는 단호하게 “채무조정 중이므로 법적으로 추심 불가능하다”라고 말하고, 전화 녹음본과 함께 신고하세요.
💡 마무리 Tip
- 추심 전화를 무조건 무시하는 것은 위험할 수 있습니다.
- 상황을 정확히 파악한 후, 법적 근거나 기관의 상담을 거쳐서 무시할지 결정해야 합니다.
- 절대로 갚지 마세요. 1원이라도 상환하면 법적 시효가 되살아나서 다시 추심 대상이 될 수 있습니다.
7. 채권추심 대응 시 유의사항
저 역시 과거에 채무 문제로 힘들었던 시기가 있었습니다. 하루에도 몇 번씩 걸려오는 낯선 번호의 전화, 심장이 철렁 내려앉는 기분이 어떤 건지 너무 잘 압니다.
특히 처음엔 어떻게 대응해야 하는지 아무것도 몰랐기 때문에 더 겁이 났던 것 같아요. 그 당시 제가 느꼈던 점, 그리고 그 후에 전문가에게 상담받고 정리한 팁들을 바탕으로 꼭 기억해야 할 유의사항들을 정리해 봤습니다.
✅ 1) 감정적으로 대응하지 마세요
처음엔 추심 전화를 받으면 화도 나고, 무서워서 떨리기도 합니다.
저는 초반에 겁을 먹고 전화를 급하게 끊기도 했고, 어떤 날은 감정이 폭발해서 소리를 지른 적도 있었어요. 그런데 나중에 알게 된 사실은, 감정적으로 대응할수록 상대에게 유리하게 작용할 수 있다는 것이었습니다.
📌 TIP:
차분하게 상대의 말은 끝까지 듣고, 필요하면 “지금 상황을 녹음하고 있다”라고 먼저 말하세요. 불법적인 언행이 나오면 증거가 됩니다.
✅ 2) 신분 확인은 기본입니다
한 번은 정체불명의 사람이 “빚 갚아라”는 전화를 했는데, 소속도 밝히지 않았고 굉장히 위협적인 태도였어요. 나중에 보니 그 사람은 정식 등록된 추심업체 직원이 아니었고, 사채업자와 비슷한 개인이었습니다.
그 후부터 저는 항상 전화를 받을 때 이렇게 물어봤습니다:
“어느 회사 소속이신가요?”, “성함과 연락처를 알려주세요.”
이 질문만 해도 불법 추심자는 당황해서 전화를 끊는 경우가 많습니다.
✅ 3) 문자로 요청하거나 내용 증거를 남기세요
개인적으로 가장 효과적이었던 방법은 모든 대화를 문자로 요청하는 것이었어요.
전화는 녹음이 어렵고, 내용이 사라지지만, 문자는 증거로 남기기 쉽고 추후 신고할 때 유리합니다.
예시 문장:
“내용은 문자로 남겨주세요. 확인 후 답변드리겠습니다.”
이 한 문장만으로도 심리적인 압박에서 벗어나는데 큰 도움이 되었어요.
✅ 4) 협박, 모욕, 가족 언급은 불법입니다
제가 가장 힘들었던 순간은, 한 추심인이 제 가족에게 연락하겠다고 말했을 때였습니다. 너무 화가 나고, 무섭기도 했어요.
하지만 법률상 채무자 본인을 제외한 누구에게도 채무 사실을 알리는 행위는 불법입니다.
그때 저는 통화 내용을 녹음해서 금융감독원에 민원을 넣었고, 실제로 해당 업체에 경고 조치가 내려졌습니다.
📌 반드시 기억하세요: 협박, 가족 언급, 새벽 전화는 금지된 불법 채권추심입니다. 참지 말고 신고하세요.
✅ 5) 법률 전문가의 도움을 받으세요
저는 결국 신용회복위원회와 법률구조공단의 도움을 받아 채무조정 절차를 밟게 되었고, 그때부터는 불법 추심이 중단되었습니다.
이 과정을 통해 느낀 건, 혼자 해결하려 하지 말고 전문가에게 상담받는 게 훨씬 빠르고 안전하다는 점이에요.
✅ 필자의 느낀 점 한 줄 요약
채권추심에 당황하지 말고, 오히려 “내가 대응을 잘하고 있다”는 생각으로 당당하게 대처하는 자세가 중요하다는 걸 몸소 느꼈습니다.
8. 법적 보호 방법과 신고 방법
✅ 1. 불법 채권추심은 명백한 '범죄'입니다
채권자는 채무를 회수할 권리는 있지만, 그 방식은 공정채권추심법, 개인정보보호법, 형법 등 관련 법률의 테두리 안에서만 허용됩니다.
욕설, 협박, 가족·지인·직장에 알리는 행위 등은 모두 불법입니다.
✅ 2. 법적으로 금지된 대표적인 불법 추심 행위
| 가족, 지인, 직장에 채무사실 알림 | 개인정보보호법 | ○ |
| 새벽이나 심야에 반복적 전화 | 공정채권추심법 | ○ |
| 욕설, 협박, 모욕 | 형법(협박죄, 모욕죄 등) | ○ |
| 채무자를 찾아가 물건 파손 등 | 형법(재물손괴죄 등) | ○ |
✅ 3. 법적 보호를 받을 수 있는 기관과 방법
🔹 1) 금융감독원 민원센터
- 전화: ☎ 1332 (국번 없이)
- 사이트: www.fss.or.kr
- 역할: 불법 채권추심 신고, 민원 접수 → 해당 금융회사 조사
- 필요 서류: 통화녹음, 문자, 추심인 소속 및 이름 등
💡 금융기관 또는 위임받은 추심업체라면 금융감독원에서 처리 가능
🔹 2) 경찰서에 고소장 접수
- 신고 사유: 협박, 모욕, 명예훼손, 사생활 침해 등
- 필요 자료: 통화 녹음, 문자 캡처, 상대방의 소속 정보
- TIP: 명백한 욕설·위협은 형사처벌로 이어질 수 있음
📝 고소장 작성이 어렵다면, 법률구조공단에서 무료 상담 가능
🔹 3) 한국소비자원
- 사이트: www.kca.go.kr
- 채권추심 과정에서의 부당한 행위에 대해 소비자 피해 상담 가능
🔹 4) 대한법률구조공단 (무료 법률상담)
- 전화: 132
- 역할: 법률 상담, 대응 방안 안내, 필요한 경우 법적 절차 지원
- 위치: 전국 시·군·구청 및 법원 인근에 위치
✅ 4. 불법 추심 신고 시 준비할 것
| 📞 통화 녹음 | 협박, 욕설, 직장/가족 언급 내용 확보 |
| 📱 문자 캡처 | 무리한 독촉, 겁주는 내용 정리 |
| 🧾 상대방 정보 | 소속 회사명, 이름, 전화번호 등 |
| 📋 대응 일지 | 언제 어떤 방식으로 연락이 왔는지 메모 |
✅ 5. 실제 신고 절차 예시
예: 채권추심자가 “부모님께 알리겠다”며 전화
① 통화 녹음 →
② 문자 캡처 →
③ 채권추심자 소속 확인 →
④ 금융감독원 1332 또는 경찰서 방문 →
⑤ “개인정보 유출 및 협박”으로 민원/고소 접수
✅ 6. 채무자가 꼭 알아야 할 ‘내 권리’
- 채무자에게는 연락을 제한할 권리가 있습니다
- 추심 과정에서 인권, 사생활 침해를 받지 않을 권리가 있습니다
- 불법 추심은 거절할 수 있으며, 법적으로 대응할 수 있습니다
🛡️ 마무리 TIP
불법 채권추심에 시달릴 필요 없습니다. 법은 채무자도 보호합니다.
이제는 무조건 두려워하지 말고, 녹음하고, 신고하고, 권리를 행사하세요.
필요하다면 무료 법률 상담부터 시작해 보는 것도 좋은 첫걸음입니다.
9. 채권추심 스트레스를 줄이는 팁
채권추심 전화를 처음 받았을 때, 심장이 두근거리고 손이 떨렸던 기억이 납니다.
전화기만 울려도 ‘혹시 또 채권추심 전화일까?’ 하는 불안감에 시달렸죠.
지금 돌이켜보면, 정보를 모르고 혼자 감당하려고 했던 게 가장 큰 스트레스 요인이었습니다.
그래서 오늘은 제가 직접 겪으면서 효과를 봤던 스트레스 관리법을 공유해드리려고 합니다.
🔸 1. 채권추심 전화는 문자로 요청하세요
처음에는 계속 전화를 받으며 상대방 말에 일일이 반응했지만, 나중에 알게 됐습니다.
통화보다 문자로 남겨달라고 요청하면 더 차분하게 대응할 수 있고,
법적으로도 증거로 활용할 수 있습니다.
📌 저는 문자로 남겨달라고 하자, 무분별한 전화가 줄어들고 상대의 태도도 부드러워졌어요.
문자는 감정 소모가 훨씬 적고, 나중에 법률 상담 시에도 유용했습니다.
🔸 2. 통화 녹음은 반드시 하세요 (특히 불법추심 의심 시)
제가 겪었던 채권추심 중에는 "직장에 전화하겠다", "당신 신용 망가뜨리겠다"는 식의 발언도 있었는데요,
이런 말들을 그냥 넘기면 나중에 증명하기 어렵습니다.
스마트폰 기본 기능이나 자동녹음 앱을 활용해, 모든 통화를 녹음해 두세요.
💡 저도 금융감독원에 민원 넣을 때, 이 녹음파일이 큰 도움이 됐습니다.
🔸 3. “나만 당하는 게 아니다”는 사실을 잊지 마세요
처음에는 내가 잘못해서 이런 전화를 받는다고 자책했는데,
상담을 받아보니 생각보다 많은 분들이 비슷한 경험을 하고 있더라고요.
📌 채무는 부끄러운 게 아니라, 해결하면 되는 문제입니다.
저도 누군가의 경험담을 보고 큰 위로를 받았고, 오늘 제 글이 그런 역할을 하길 바랍니다.
🔸 4. 공공기관 상담을 적극 활용하세요
심리적으로 너무 힘들 때는 법률구조공단, 금융감독원, 신용회복위원회 같은 기관에 상담을 요청하세요.
- 전화상담은 빠르고 친절합니다
- 요즘은 비대면 채팅 상담도 가능해요
- 무료이기 때문에 부담 없이 이용할 수 있습니다
저는 신용회복위원회에 상담 후, 채무조정제도까지 안내받아 훨씬 마음이 편해졌습니다.
🔸 5. 일상 루틴을 유지하려고 노력해 보세요
정신적 스트레스가 쌓이면 먹는 것도, 자는 것도 무너집니다.
저는 일단 아침 산책과 따뜻한 물 한 잔으로 하루를 시작하면서
‘오늘은 무조건 한 가지라도 해결하자’는 생각으로 스스로를 다독였습니다.
📌 작은 행동 하나가, 내 상황을 바꿀 첫걸음이 될 수 있습니다.
✅ 필자의 느낀 점 – 스트레스를 줄이는 가장 확실한 방법
결국 채권추심 스트레스를 줄이는 가장 확실한 방법은
“정보를 알고, 내 권리를 지키며, 혼자 고민하지 않는 것”이었습니다.
불안은 ‘모르는 것’에서 시작되고,
용기는 ‘확실한 정보’에서 생깁니다.
저처럼 채권추심 때문에 밤잠 설치는 분들이 있다면,
이 글을 통해 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.
✅ 제안: 두려움보다는 정보와 법으로 대응하세요
채권추심 전화는 누구나 받을 수 있습니다. 하지만 제대로 알고 대응하면 절대 두렵지 않습니다.
불법 추심은 법으로 금지되어 있고, 채무자는 정당한 권리를 갖고 있습니다.
📌 지금 채권추심 전화를 받고 있다면:
- 녹음하세요
- 감정적으로 반응하지 마세요
- 금융감독원이나 법률구조공단에 꼭 상담받으세요
💬 더 이상 혼자 고민하지 마세요. 정보가 최고의 방패입니다!